Právne informácie

Reklamačný poriadok

Účinné od 20. 9. 2026

Záleží nám na tom, aby ste s produktom boli spokojní. Ak niečo nie je v poriadku, ozvite sa na amsafetysro@gmail.com — vo väčšine prípadov to vyriešime obratom.

1. Zodpovednosť za vady

Zodpovedáme za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že si po dobu 24 mesiacov od prevzatia zachová vlastnosti, ktoré možno od takého tovaru očakávať. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, na postupné prirodzené vyprchanie vône ani na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo skladovaním v rozpore s pokynmi na obale.

2. Ako reklamáciu uplatniť

1. Napíšte nám na amsafetysro@gmail.com. Uveďte číslo objednávky, popis vady a podľa možnosti fotografiu.
2. Dohodneme sa na ďalšom postupe. Ak bude potrebné tovar poslať späť, pošlite ho na [DOPLNIŤ adresa na reklamácie]. Zásielky na dobierku nepreberáme.
3. O prijatí reklamácie vám vystavíme potvrdenie s dátumom uplatnenia.

3. Lehoty

Reklamáciu vybavíme ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní od jej uplatnenia. Vybavenie reklamácie vrátane odstránenia vady nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Po uplynutí tejto lehoty máte rovnaké práva, ako keby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť.

O výsledku vás informujeme e-mailom a vystavíme doklad o vybavení reklamácie.

4. Vaše práva pri vade

Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, máte právo na jej bezplatné odstránenie alebo na výmenu tovaru. Ak ide o vadu, ktorú odstrániť nemožno a ktorá bráni riadnemu užívaniu, máte právo na výmenu tovaru alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí. Rovnaké právo máte aj pri väčšom počte vád alebo pri opakovanom výskyte tej istej vady po oprave.

5. Náklady

Pri oprávnenej reklamácii vám uhradíme účelne vynaložené náklady na doručenie tovaru k nám. Pošlite nám doklad o zaplatení prepravy spolu s reklamáciou.

6. Orgán dozoru a alternatívne riešenie sporov

Dozor vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre [DOPLNIŤ kraj], [DOPLNIŤ adresa], soi.sk.

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete nám najprv poslať žiadosť o nápravu. Ak ju zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, máte právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR.

Pozor: predaj zatiaľ nespúšťame. Tento dokument je pripravený na spustenie a údaje v hranatých zátvorkách treba doplniť podľa reálnych podmienok. Nejde o právne poradenstvo — pred spustením e-shopu si dokument dajte skontrolovať právnikovi.